TEŠKI RAZGOVORI

Bilo da se suočavamo s primedbama svojih radnika, ne slažemo sa supružnikom oko novca i podizanja dece, pregovaramo s teškim klijentom ili, jednostavno, kažemo „ne“, ili „žao mi je“ ili „volim te“, svaki dan pokušavamo da učestvujemo u teškim razgovorima ili da ih izbegnemo. Bez obzira koliko smo sposobni, svi vodimo razgovore koji izazivaju uznemirenost ili razočaranje.

Naučićete kako da:
• dešifrujete osnovnu strukturu svakog teškog razgovora
• protumačite značaj onoga što je rečeno – i onoga što nije
• indentifikujete pogrešne ali duboko ukorenjene pretpostavke zbog kojih se osećate zaglavljeno
• upravljate jakim emocijama – vašim i njihovim
• otkrijete načine na koje vaša slika o sebi utiče na razgovore – i načine na koje razgovori utiču na vašu sliku o sebi